zorzet 8 Απριλίου, 2025

Ο νέος Κανονισμός Σχέσεων Παρόχων Τουριστικών Καταλυμάτων και Πελατών

Με τη νέα απόφαση 4109/11-3-2025 (ΦΕΚ 1546/Β/01.04.2025)  εγκρίνεται ο νέος Κανονισμός Σχέσεων Παρόχων Τουριστικών Καταλυμάτων και Πελατών αυτών, ως εξής:

Σύμφωνα με το προοίμιο της απόφασης υπάρχει η ανάγκη θέσπισης διατάξεων, οι οποίες αφορούν στην ρύθμιση ειδικότερων θεμάτων και μάλιστα με λεπτομερειακό χαρακτήρα αφού μέρος από το γενικό νομοθετικό πλαίσιο σχέσεων στη σύμβαση φιλοξενίας, έχει ανατραπεί μετά την πάροδο ετών από την έκδοση της υπ’ αρ. απόφαση του ΓΓ ΕΟΤ 503007/1976 «Περί κανονισμού σχέσεων ξενοδόχων και πελατών αυτών» ως κυρώθηκε με το άρθρο 8 του ν. 1652/1986 και έχει πλέον αντικατασταθεί με την έκδοση σειράς νόμων.

Οι βασικότερες διατάξεις του νέου κανονισμού προβλέπουν

• Οι πάροχοι υποχρεούνται να παρέχουν στους πελάτες σαφείς πληροφορίες για το κατάλυμα, τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην τιμή, τις πολιτικές ακύρωσης και τους τρόπους πληρωμής προ της κράτησης .
• Οι πάροχοι υποχρεούται στην διαθεσιμότητα του τουριστικού καταλύματος με πρόβλεψη ότι θα παρέχουν στον πελάτη το συμφωνημένο δωμάτιο διαφορετικά , οφείλουν να διασφαλίσουν διαμονή του σε άλλο κατάλυμα ίσης ή ανώτερης κατηγορίας, καλύπτοντας όλα τα σχετικά έξοδα μετακίνησης.
• Καθορίζεται ρητά το καθεστώς ακύρωσης των κρατήσεων και τα δικαιώματα παρόχου και πελάτη
• Οι πελάτες έχουν δικαίωμα να απολαμβάνουν την πλήρη χρήση των μισθωμένων χώρων και των κοινόχρηστων εγκαταστάσεων.
• Ο κανονισμός προβλέπει αυστηρές κυρώσεις για τους παρόχους που δεν τηρούν τις διατάξεις, με πρόστιμα που κυμαίνονται από 300 έως 5.000 ευρώ, διασφαλίζοντας την ορθή λειτουργία των τουριστικών καταλυμάτων και την προστασία των πελατών.
• Ιδιαίτερη πρόβλεψη υπάρχει για τα δεσποζόμενα ζώα συντροφιάς, και μάλιστα ενθαρρύνονται οι επιχειρήσεις να προμηθευτούν ειδικό Σήμα Τουριστικού Καταλύματος Φιλικού προς Ζώα.

Με τον νέο κανονισμό, ο ελληνικός τουρισμός αναβαθμίζεται, προσφέροντας υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης, διαφάνειας και προστασίας των ταξιδιωτών, ενισχύοντας ταυτόχρονα την αξιοπιστία του τουριστικού τομέα.

Περισσότερες λεπτομέρειες στον σύνδεσμοhttps://search.et.gr/el/fek/?fekId=779549